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原告鄭某某訴被告中國電信股份有限公司昆明分公司、招商銀行股份有限公司昆明分行財產損害賠償糾紛

作者:plfy 來源: 本站原創 日期:2018-03-12 瀏覽:3273 次 [ ]
 

昆明市盤龍區人民法院

民 事 判 決 書

2016)云0103民初6053

原告:鄭某某,女,1983516日出生,漢族,云南省昆明市人,住云南省昆明市官渡區。

委托代理人:吳某某,男,1979125日出生,漢族,云南省昆明市人,住址同上,與原告系夫妻關系,特別授權代理。

被告:中國電信股份有限公司昆明分公司,營業場所:昆明市東風東路12號。

負責人:蘇巍,系該公司總經理。

委托代理人:胡雪、李志杰,云南北川律師事務所律師,特別授權代理。

被告:招商銀行股份有限公司昆明分行,營業場所:云南省昆明市五華區崇仁街1號招銀大廈12101室以及6-15601室。

負責人:彭才茂,系該行行長。

委托代理人:吳某,女,19821130日出生,系公司員工,一般授權代理。

原告鄭某某訴被告中國電信股份有限公司昆明分公司(以下簡稱電信公司)、招商銀行股份有限公司昆明分行(以下簡稱招商銀行)財產損害賠償糾紛一案,本院于2016929日立案受理后,依法適用簡易程序由審判員段雯于20161115日公開開庭進行了審理。原告鄭某某的委托代理人吳某某、被告電信公司的委托代理人胡雪、李志杰到庭參加了訴訟。后因案情需要,原告申請追加被告招商銀行,故本院于201732日再次公開開庭進行審理,原告鄭某某的委托代理人吳某某、被告電信公司的委托代理人胡雪、李志杰、被告招商銀行的委托代理人吳某到庭參加了訴訟。本案現已審理終結。

原告提出訴訟請求:1、請求判令被告賠償原告損失199900元;2、請求判令由被告承擔本案的案件受理費。事實和理由:2012314日,原告在被告電信公司處辦理了手機號153XXXXXX16的開卡業務,并提供了身份證原件和復印件。2016422日,案外人持假冒身份證到被告處以原告名義辦理補卡,造成原告的手機卡無法使用,最終導致銀行卡上的金額被轉走,被告招商銀行在此過程中也存在泄露理財信息等過錯。現原告為維護自己的合法權益特依相關法律的規定起訴。

被告電信公司答辯稱:本案涉及刑事,已由公安立案,對是否形成損害后果,需等公安機關破案確定。本案如確發生損害后果,也是因原告對信息密碼保管不當。被告在補卡業務中已盡到合理的審查義務,原、被告之間建立的是電信服務合同關系,按合同約定,被告僅對原告提供基礎的通訊服務,雙方在履行合同過程中即使產生損失,也應按照電信服務合同約定處理。本案是由第三人犯罪導致,且原告主張的金額已超出合同約定,故被告不應承擔責任,請求駁回原告的訴訟請求。

被告招商銀行答辯稱:原告所述與事實不符。

當事人圍繞訴訟請求進行舉證,經質證,本院對中國電信股份有限公司昆明分公司業務登記單、原告在被告處辦理業務時提供的身份證、案外人在被告處辦理業務時登記單、招商銀行戶口交易明細表及招商銀行轉賬匯款業務回單、接待報警案件三聯單(回執)、鄭某某招商銀行卡2016422日前后交易、登錄記錄、《昆明市公安局西山分局立案決定書》、《中國電信股份有限公司昆明分公司業務登記單》(20160422)、詢問筆錄(楊某某)、《詢問筆錄》(鄭某某)、開戶申請書、申請開立招商銀行個人存款賬戶須知、“一卡通”IC卡其他須知、一卡通開戶確認回單、招商銀行戶口歷史交易明細表、招商銀行客服95555短信提示、6214834117****96號賬戶系統查詢情況、凍結業務憑證、卡/折口頭掛失申請撤銷業務憑證、密碼修改業務憑證、轉賬匯款功能關閉業務憑證、招商銀行網上銀行大眾版功能介紹的真實性予以確認,并在卷佐冊。對案外人辦理補卡時向被告提供的身份證的真實性不認可、對《中國電信股份有限公司昆明分公司業務登記單》(20120314)的真實性認可,證明內容不認可。

通過庭審和舉證、質證,本院確認如下事實:2012314日,原告在被告電信公司處辦理了號碼為153XXXXXXX16的手機卡開卡業務。2014126日,原告在被告招商銀行處開通了卡號為6214858710****35的一卡通銀行卡服務和網上銀行業務。20164221444分,該銀行卡通過個人銀行大眾版辦理了理財賬戶交易密碼重置,1730分左右,一名持有偽造原告身份信息的假身份證的女子到昆明市嵩明縣雙翼通訊器材經營部處為 153XXXXXXX16手機號辦理補卡業務。1755分至57分,該銀行卡上分四次共向于盛轉賬199900元。后原告隨即向派出所報案稱手機無法正常通訊,且銀行卡在非自己操控情況下被轉走199900元。2016427日,昆明市公安局西山分局出具了對鄭某某被詐騙案立案偵查的立案決定書。

另查明,原告和被告招商銀行均表示該199900元的轉賬是通過招商銀行大眾版登錄后轉走的。被告招商銀行陳述,個人銀行大眾版的登錄需輸入賬號和查詢密碼,輸入正確后銀行會向預留的手機號發送短信驗證碼,輸入短信驗證碼后才能登錄成功。若進行轉賬交易,還需輸入取款密碼,交易金額較大時,需同時輸入取款密碼和手機驗證碼。修改密碼的操作需輸入原密碼才能重置新密碼。

本案爭議焦點在于是否應適用先刑后民及當事人是否存有過錯和各自過錯程度。

本院認為:1、關于本案是否應當先刑后民問題。對于民刑交叉案件,只有在依據《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十條第一款第(五)項關于本案必須以另一案的審理結果為依據,而另一案尚未審結的規定,民事案件的審理必須以刑事案件的審理結果為依據”的情形下,才應中止審理。而本案中原告主張是因被告電信公司和招商銀行的侵權行為造成自己賬戶上財產的損失,這與犯罪嫌疑人單獨實施犯罪行為不屬同一法律關系,也不以該刑事案件的審理結果為依據,故不屬于應中止審理的法定情形,被告先刑后民的主張不能成立,本院不予采納。

2、當事人是否存有過錯和各自過錯程度。原告以侵權法律關系向法院起訴,根據《中華人民共和國侵權責任法》第六條規定:“行為人因過錯侵害他人民事權益,應當承擔侵權責任。”根據庭審查明的事實,原告賬戶上的錢通過個人銀行大眾版的轉出需要輸入賬號、查詢密碼、手機驗證碼、交易密碼。在這四項必備要件中,只要一項出現異常,將無法進行賬戶余額的轉賬。對于手機驗證碼,被告電信公司在辦理補卡業務時雖核對了身份證,但未對身份證的真偽進行辨認,且在補卡人持假身份證補卡時未盡到認真仔細核對持證人與身份證照片是否為同一人的審查義務,致使補卡人持假身份證就辦理了補卡手續,造成原告的手機無法正常通訊,使得他人在原告不知情的情況下獲得發送到原告手機號碼上的驗證碼,被告電信公司的該疏忽行為與原告最終銀行卡金額被非法轉移存在因果關系,故被告電信公司應當對原告的損失承擔相應侵權責任。對于原告而言,其在手機卡被補卡前已收到被告招商銀行發送的密碼重置的短信,原告稱該重置密碼的行為非自己本人操作,但原告未對銀行的短信引起足夠重視,其自身的疏忽大意也與銀行卡金額被非法轉移存在因果關系,故原告也應對自己的損失承擔相應責任。對于被告招行銀行是否需要承擔責任,雖然原告稱被告招商銀行存在泄露理財賬戶信息、未盡提醒義務、凍結賬戶時間拖沓等行為,但本院認為原告未提交證據證明被告招商銀行存在以上侵權行為,且被告招商銀行在業務發生時均向原告預留的手機號發送相關信息給予提醒,已盡到提醒義務,在資金交易時也設置了需輸入交易密碼、手機驗證碼等多重保障方式,故被告招商銀行在本案中不存在過錯,不需承擔責任。《中華人民共和國侵權責任法》第二十六條規定:“被侵權人對損害的發生也有過錯的,可以減輕侵權人的責任。”綜合原告和被告電信公司的過錯比例,本院認為被告電信公司應承擔原告損失50%的責任比例,原告自行承擔另外50%。故被告電信公司應賠償原告99950元(199900×50%)。據此,依據《中華人民共和國侵權責任法》第六條、第二十六條、《中華人民共和國民事訴訟法》第一百一十八條、第一百五十條之規定,判決如下:

一、被告中國電信股份有限公司昆明分公司自本判決生效之日起十日內支付原告鄭某某人民幣99950元;

二、駁回原告鄭某某的其他訴訟請求。

如果未按本判決指定的期間履行金錢義務,應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規定,加倍支付遲延履行期間的債務利息。

案件受理費人民幣4298元由被告中國電信股份有限公司昆明分公司承擔2149元,原告鄭某某承擔2149元。

如不服本判決,可于本判決書送達之日起十五日內,向本院遞交上訴狀,并按對方當事人的人數提交副本,上訴于云南省昆明市中級人民法院。

雙方當事人均服判的,本判決即發生法律效力。若負有義務的當事人不自動履行本判決,享有權利的當事人可在本判決規定履行期限屆滿后二年內向本院申請強制執行。

         

                            人民陪審員     

                      人民陪審員    魏琪娥

二○一七年五月十日

              

      劉艷艷


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